今天上午,我们恒天汽车流动舞台车事业部全体员工开会讨论,为做好持久稳定的客户服务管理体系,随着我们年销售辆的不断增加,市场份额已逐渐饱满,怎样做好稳定的客户群是我们目前比较紧迫的任务,只有维持好我们的老客户群体,才能使我们的流动舞台车正真做好深入人心。
我们将为我们的客户建立电子档案,方便我们日后的售后维护调查,并为我们的流动舞台车潜在老客户群体建立一对一的服务模式,并为他们建立星级标准,买的产品越多,他们所享受优惠的额度越大,所获赠的附加值也随着成正比。
只有这样,我们的流动舞台车产品才能通过以前的老主顾的口头相传,使之达到家喻户晓,完整的客户服务管理体系的建成,也将使我们行业服务标准达到一个新的高度,正真让客户感觉到贴身管家似的服务享受。